西玛电机:工业中小企业管理提升试点指南

西安泰富西玛：提升生产管理能力

(1) 实施精益生产。指导中小企业以创造客户价值为导向，制定从采购、生产到销售的全过程标准操作程序，消除冗余流程和浪费。通过价值流分析，识别增值与非增值环节，实施拉动生产，根据客户订单安排生产计划。坚持“全员参与、持续改进”的原则，运用六西格玛或精益管理等持续改进方法，不断提升员工的精益理念和技能。

(2) 推动生产智能化。指导中小企业推进生产计划和调度的数字化管理，实现智能调度，利用数控设备和自动化生产线监控关键流程，实现生产全过程的实时自动监控，关键环节实现在线视频监控，办公与生产关键岗位实现网络覆盖，生产运营和现场物流实现协同管理。

(3) 加强质量管理。指导中小企业依据《制造质量管理能力评估标准》开展自我评估，持续优化和改善短板与弱项。制定年度质量目标，建立质量绩效指标体系，定期进行测量、分析和评估，识别问题并持续改进。明确质量管理岗位和责任，设立质量检查和保障活动的负责人，通过数字化检测、质量和精度追溯、质量协作等数字手段提升质量控制能力。鼓励企业持有中国合格评定国家认可委员会认可的有效质量管理体系认证。

(4) 聚焦绿色生产。指导中小企业将绿色低碳发展的理念贯穿于产品设计、原材料采购、生产、运输、存储、产品销售、使用和生命周期结束处理的全过程。基于节能降耗，引入节能设备和环保材料，采用绿色生产工艺，减少资源消耗。如有污染物排放或废物处置，应符合相关标准的要求。

(5) 加强应急管理。指导中小企业建立应急管理体系，形成安全管理、操作行为、设备与设施、运营环境的标准化制度，实施全员生产安全培训制度和安全隐患识别制度，防止事故发生。建立应急预案，明确响应流程、责任人、沟通机制、资源需求和问责机制，并持续改进。

西安泰富西玛：提升供应链管理能力

1.加强供应商管理。指导中小企业建立健全供应商管理体系，加强供应商资格审查、信用管理和绩效评估，与供应链伙伴建立紧密协作关系。定期进行供应链风险评估和供应商审计，制定应急预案，确保供应链稳定。

2.加强库存和物流管理。指导中小企业建立库存管理系统，通过数字化系统实现采购、生产和销售物流的自动化库存、库存和出库管理。建立仓储与配送联动模式，优化配送流程和时间表，按照订单及时、定量交货，提高货物周转效率，降低配送成本和货物损失率。

西安泰富西玛：提升市场营销和管理能力

(1) 加强资质管理。指导中小企业充分了解行业相关资质要求，以及进入行业龙头企业供应链的相关资质要求，尽早获得相关资质，并根据龙头企业的分类和分级管理要求采取针对性措施，增强合作关系。

(2) 加强客户关系管理。指导中小企业稳定和扩大客户基础，建立涵盖售前、销售和售后全过程的客户关系管理系统，提供标准化和高质量的客户服务，提高客户满意度。建立有效的客户反馈系统，根据客户意见优化产品。提升服务团队的响应速度，形成问题受理和满意反馈的闭环机制。

(3) 加强营销渠道管理。指导中小企业建立多元化的销售渠道，以增加市场份额，并建立动态管理的合作伙伴管理体系。积极利用电子商务平台、社交媒体平台、展览会和博览会，有效触达潜在客户群体，展示企业产品和技术能力、典型应用案例，提升品牌的专业形象。

西安泰富西玛：提升财务管理能力

(1) 加强现金流管理。指导中小企业建立健全现金流管理体系，保持持续稳定的现金流，保持应对突发事件的现金储备。建立财务规划和重大决策审查制度，以及现金流风险评估和预警机制，以有效避免财务风险。强化现金流过程管理，重点关注库存、应收账款和应付账款等关键环节。

(2) 加强成本和预算管理。指导中小企业建立全流程成本管理体系，深入分析成本结构、变化模式及影响因素，优化成本控制。通过行业财务应用平台等数字化系统，支持成本管理、项目预算等科学决策。具备条件的企业可建立全面预算管理体系，定期分析和报告预算执行情况。

(3) 加强内部控制和内部审计。指导中小企业建立财务内部控制管理体系，包括授权审批制度、会计制度控制、资产安全控制、业务流程控制等。应建立相对独立的内部审计和制度，具备条件的企业可设立外部审计制度。建立风险评估机制，定期评估和评估资产管理比率的指标。

(4) 加强融资管理。指导中小企业根据发展需求、财务状况和融资环境制定融资计划。全面考虑融资规模、期限、成本等因素，以及企业融资结构、融资能力、融资风险等，选择合适的融资方式。加强融资管理，明确还款计划，分析潜在风险，保障债务偿还能力。

西安泰富西玛：提升决策和管理能力

(1) 规范企业治理。指导中小企业规范治理结构，合理确定股东人数、股东结构、出资额和持股比例，明确主要股东的权利和义务。在家族企业的情况下，需要明确企业产权结构，实现个人财产与企业财产的分离，明确企业法人的资产数量、家庭成员间的产权分配，并量化持股比例。

(2) 推动数字化应用。指导中小企业以降本增效、提升质量为导向，推动主要业务流程的数字化，提升管理标准化和规范化水平。根据企业实际情况，优先考虑“小、快、轻、准”（小型化、快速、轻便、精准）解决方案，注重系统集成，确保数据的自由流动，有效支持业务流程和工作协作的自动化。

(3) 加强决策支持。指导中小企业培养数据驱动的决策文化，通过大数据和人工智能的应用构建智能预测、预警和决策模型，支持科学决策。制定详细的数据安全策略和数据备份机制，确保业务稳定运营。

西安泰富西玛：提升公共形象管理能力

(1) 增强公共关系。指导中小企业制定务实有效的公共关系策略，传播和维护企业形象，确保外部沟通的一致性和专业性。制定品牌传播策略，使目标客户能够准确识别和理解企业的价值主张，提升市场认知度。建立舆情危机管理计划，确保在危机发生时快速响应，尽量减少负面影响。

(2) 注重社会声誉和责任。指导中小企业遵纪守法，诚信经营，聚焦主业，努力提升产品和服务质量，改善客户体验，增强品牌的可信度和声誉。积极承担社会责任，参与和实施社会服务项目，如慈善捐赠、公益活动、教育支持和改善公共设施，以回馈社会和社区。

西安泰富西玛:加强组织保障

(1) 加强政策协同。应将《指南》的推广与应用与高质量中小企业的逐步培育相结合，积极开展管理诊断、管理咨询、管理评估、人员培训等公益服务，帮助中小企业提升管理水平。通过财政补贴和政府购买服务，务实支持专精特新中小企业的管理诊断服务。

(2) 加强服务支持。结合年度中小企业服务行动、中小企业服务月等活动，充分发挥中小企业公共服务示范平台、小企业创业和创新示范基地、中小企业特色产业集群等作用，围绕推广《指南》的应用开展综合管理提升服务。应加强中小企业管理人员的培训，并将《指南》纳入培训内容。

(3) 加强协调。积极发挥各级公共服务机构和管理咨询专业服务在中小企业中的作用，围绕《指南》研究和提炼标准化、产品化、模块化、快速诊断咨询服务。在推进工作过程中，应尊重企业意愿，不得强迫推广或谋求不当利益。积极总结和宣传中小企业管理创新的典型案例，引导中小企业观摩学习，提高管理水平。